圍繞今年的“消費與環(huán)境”主題，3·15前后，春蘭遍及全國的幾千家售點共同開展了消費安全、節(jié)約資源、環(huán)境保護基本知識，以及消費者應(yīng)享有的權(quán)益等宣傳活動，一些區(qū)域的春蘭服務(wù)人員，還走上街頭和深入千家萬戶，為消費者提供免費咨詢、維修、保養(yǎng)空調(diào)、洗衣機、摩托車、電動車等產(chǎn)品的活動。

    據(jù)介紹，3·15之前，春蘭分布在全國各地的售點采用板報、征文、發(fā)放資料和路演等形式，向廣大消費者廣泛宣傳“消費與安全環(huán)境”、“消費與節(jié)約資源”和“消費與環(huán)境保護”等法律法規(guī)，以及經(jīng)營者應(yīng)負的各項責任，引導(dǎo)消費者合理消費、可持續(xù)消費。在北京、上海、南京、西安、福州等大城市，春蘭銷售代表處的人員還積極參與當?shù)叵麉f(xié)開展的現(xiàn)場服務(wù)活動，與消費者面對面地進行溝通與交流，現(xiàn)場處理消費者需要解決的各種問題，并主動上門為消費者排憂解難，從而贏得了消費者的一致好評。
    構(gòu)建安全、放心的消費環(huán)境一直是春蘭服務(wù)的重要目標。為實現(xiàn)這一目標，春蘭在全國200多個城市設(shè)立了2000多家專業(yè)和特約服務(wù)點，建立了完整的用戶檔案和全國電腦聯(lián)網(wǎng)的“多功能用戶服務(wù)體系”，投入上千輛服務(wù)車和數(shù)萬名服務(wù)人員。同時，春蘭率先推行24小時熱線電話、24小時電話回訪等服務(wù)舉措，承諾只要消費者一個電話，便可得到春蘭熱忱、超值的服務(wù)。

    據(jù)悉，由于春蘭在營造安全、放心的消費環(huán)境上成績突出，近年來，春蘭連獲“中國消費者最喜愛品牌”、“消費者最信賴十大品牌”及“未來購物第一提及品牌”等榮譽，并獲全國“售后服務(wù)優(yōu)秀單位”稱號。（孫廣明）