日前，中國(guó)質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)主辦的2016年3•15第二屆中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信品牌論壇在北京舉行。會(huì)上，春蘭因其優(yōu)秀的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信表現(xiàn)，被授予“五星級(jí)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)”。

　　多年來，春蘭始終將“誠(chéng)信至上”放在首要位置，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，積極、忠實(shí)地履行各項(xiàng)承諾。
　　在質(zhì)量誠(chéng)信方面，春蘭一方面參照國(guó)際同行業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)，設(shè)計(jì)符合時(shí)代特征和消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，比如綠色低碳產(chǎn)品、節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品、健康舒適產(chǎn)品等，從技術(shù)上引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；另一方面，在產(chǎn)品制造過程中，春蘭推行“十、百、千”質(zhì)量跟蹤管理模式，以及嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)程序，將可能有微瑕的產(chǎn)品全部擋住，把“零缺陷”的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給消費(fèi)者。

　　在服務(wù)誠(chéng)信方面，春蘭秉承“從設(shè)計(jì)開始，由細(xì)節(jié)做起，到滿意為止”的“大服務(wù)”觀念，大力推行“24小時(shí)金牌服務(wù)”，通過密織服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑立體式服務(wù)體系；加強(qiáng)制度建設(shè)，打造高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍；細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，建立標(biāo)準(zhǔn)考核機(jī)制；掌控服務(wù)信息，確保廣大消費(fèi)者滿意等多項(xiàng)工作，使服務(wù)質(zhì)量不斷升級(jí)。2011年，春蘭取得了空調(diào)一次安裝滿意率100%、一次維修滿意率99.9%、用戶投訴妥善處理率100%等優(yōu)良成績(jī)，相繼被國(guó)家及省市相關(guān)部門評(píng)為“服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)勝企業(yè)”和“名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)優(yōu)秀單位”等。
　　同時(shí)，對(duì)投放于各種大眾傳播媒體的廣告，春蘭做到了合法、真實(shí)、規(guī)范，從不發(fā)布虛假廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者，真正做到言行合一。
　　春蘭長(zhǎng)期以來始終致力于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信建設(shè)和誠(chéng)信發(fā)展，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。