| 春蘭空調(diào)：履行承諾堅(jiān)定不移 |
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| 2007/08/10 |
日前，全國(guó)各地的投訴維權(quán)中心資料顯示，春蘭空調(diào)旺季銷(xiāo)售開(kāi)箱合格率，以及安裝合格率等基本實(shí)現(xiàn)零投訴。
據(jù)介紹，具有4千萬(wàn)臺(tái)社會(huì)保有量的春蘭空調(diào)，之所以能夠經(jīng)得起市場(chǎng)長(zhǎng)久的考驗(yàn)，主要是履行了四個(gè)“堅(jiān)定不移”：
時(shí)尚化設(shè)計(jì)堅(jiān)定不移
春蘭空調(diào)從設(shè)計(jì)開(kāi)始，就站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，追求新穎時(shí)尚，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。
豪華外形是目前空調(diào)最大的賣(mài)點(diǎn)。春蘭推出的“夢(mèng)幻”、“靚麗”豪華型空調(diào)，打破了以往一貫以灰、白等冷色調(diào)主宰空調(diào)色彩的傳統(tǒng)理念，首次將暖色帶入空調(diào)家族，同時(shí)還應(yīng)用了智能觸摸屏的設(shè)計(jì)。其中“夢(mèng)幻”柜機(jī)外觀(guān)色彩豐富，襯以滿(mǎn)天星水晶面板，形成高亮度整體鏡面造型，無(wú)論放在居室哪個(gè)位置，都會(huì)映射出鉆石般光芒。
舒適設(shè)計(jì)是空調(diào)最關(guān)鍵的元素。春蘭空調(diào)通過(guò)優(yōu)化風(fēng)扇、風(fēng)機(jī)、風(fēng)道等，不僅極大地降低了噪音，而且獨(dú)創(chuàng)了拋物線(xiàn)形向下送風(fēng)制冷、地毯式向上送風(fēng)制熱，以及智能模糊控溫等調(diào)節(jié)方式，使消費(fèi)者倍感舒適。
“隱形”也是時(shí)下空調(diào)設(shè)計(jì)的一大趨勢(shì)。春蘭中央式、吸頂式以及卡式空調(diào)，其管道、電線(xiàn)和出風(fēng)口均隱藏于屋頂?shù)奶旎ò逯�，切合了時(shí)尚家居裝修的需求。
另外，春蘭空調(diào)還具有寬氣候帶設(shè)計(jì)、寬電壓帶設(shè)計(jì)，使空調(diào)能在-20℃至60℃高寒、高溫以及165V-242V電壓下運(yùn)行。
零缺陷質(zhì)量堅(jiān)定不移
春蘭空調(diào)在制造過(guò)程中，堅(jiān)持以現(xiàn)代生產(chǎn)手段，不斷減少或避免產(chǎn)品的故障點(diǎn)，始終追求“零缺陷”。它們以6σ思想為指導(dǎo)，并根據(jù)自身特點(diǎn)，制訂了40多個(gè)基本運(yùn)行規(guī)則，實(shí)現(xiàn)管理制度化。為打造高質(zhì)量的產(chǎn)品，它們獨(dú)創(chuàng)了“十”“百”“千”質(zhì)量管理方式，即產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)通過(guò)評(píng)審后，先要生產(chǎn)十臺(tái)樣機(jī)，并對(duì)其幾十項(xiàng)性能指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試，提供相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行試制評(píng)審；通過(guò)考核后，生產(chǎn)百臺(tái)樣機(jī)再檢測(cè)、評(píng)審，全部達(dá)標(biāo)后才能進(jìn)入千臺(tái)的試產(chǎn)考核，但試產(chǎn)過(guò)程中，任何一階段只要有一臺(tái)產(chǎn)品出了問(wèn)題，該階段的試驗(yàn)就必須全部重新做。在執(zhí)行國(guó)標(biāo)、部標(biāo)的同時(shí)，春蘭還參照國(guó)際最高標(biāo)準(zhǔn)，制定了幾十種比國(guó)標(biāo)、部標(biāo)嚴(yán)格得多的質(zhì)量?jī)?nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行。近乎苛刻的質(zhì)量管理和保證體系，鑄就了春蘭空調(diào)品牌與質(zhì)量在消費(fèi)者心目中不可撼動(dòng)的地位。
節(jié)能環(huán)保堅(jiān)定不移
空調(diào)是我國(guó)的用電大戶(hù)和能源消耗大戶(hù)，隨著國(guó)內(nèi)外煤、電、油等能源危機(jī)的持續(xù)加劇，推行節(jié)能空調(diào)已成為業(yè)界一件刻不容緩的大事。春蘭于五年前就開(kāi)始了空調(diào)節(jié)能技術(shù)的研究和開(kāi)發(fā)，在與多家優(yōu)勢(shì)企業(yè)和科研院所進(jìn)行合作的基礎(chǔ)上，掌握了其設(shè)計(jì)、制造、檢測(cè)等眾多核心技術(shù)，并率先大批量生產(chǎn)出節(jié)能空調(diào)新品。經(jīng)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)，春蘭節(jié)能空調(diào)的制冷能效比達(dá)到3．2以上，制熱性能系數(shù)達(dá)到3．4以上，其能效比與普通空調(diào)相比至少提高了0．5，因而節(jié)電超過(guò)２０％。
同時(shí)，春蘭還在節(jié)能空調(diào)中應(yīng)用了無(wú)氟新冷媒——R410A制冷劑，這種新型制冷劑對(duì)大氣臭氧層破壞系數(shù)為“0”，且傳熱性能優(yōu)良、節(jié)能效果顯著，易于實(shí)現(xiàn)空調(diào)系統(tǒng)小型化，可節(jié)約材料和制造費(fèi)用，其綜合性能指標(biāo)處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。
24小時(shí)服務(wù)堅(jiān)定不移
春蘭是率先國(guó)內(nèi)同行推行“24小時(shí)金牌服務(wù)”的企業(yè)。依托所擁有的上千家服務(wù)商和萬(wàn)名服務(wù)人員，春蘭服務(wù)不斷升級(jí)，其特點(diǎn)是：設(shè)立24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)、任何時(shí)候都有人接聽(tīng)咨詢(xún)和處理問(wèn)題；延長(zhǎng)空調(diào)關(guān)鍵部件的保修期限，如壓縮機(jī)保修期從3年延長(zhǎng)至5年等；承諾服務(wù)的快捷性，及時(shí)上門(mén)服務(wù)；增加回訪(fǎng)、保養(yǎng)等內(nèi)容，不定期地為消費(fèi)者進(jìn)行空調(diào)的檢修與保養(yǎng)；強(qiáng)化服務(wù)的信息化、專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化考核，確保各項(xiàng)承諾的兌現(xiàn)。（孫廣明）
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