那么，春蘭為什么敢這樣承諾？并率先推行之？春蘭高級(jí)副總裁徐偉先生說(shuō)：“這源于我們對(duì)社會(huì)的一種回饋理念，以及對(duì)春蘭空調(diào)質(zhì)量的高度自信�！�

    據(jù)了解，在春蘭，所有空調(diào)新品投入批量生產(chǎn)以前，都要通過(guò)極嚴(yán)格的“十百千試制程序”，檢驗(yàn)生產(chǎn)工藝是否先進(jìn)、合理、可靠。春蘭人將此比為過(guò)“三關(guān)”。第一關(guān)是小試初鑒，生產(chǎn)10臺(tái)樣機(jī)參加由質(zhì)檢科長(zhǎng)組織的鑒定；第二關(guān)是中試二鑒，生產(chǎn)100臺(tái)樣機(jī)參加由總工程師組織的鑒定；第三關(guān)是批試三鑒，生產(chǎn)1000臺(tái)樣機(jī)參加由總經(jīng)理組織的鑒定。三次鑒定，每次中要其中有一臺(tái)有一項(xiàng)指標(biāo)沒(méi)有達(dá)到設(shè)計(jì)要求，此項(xiàng)新品工藝方案就要重新從頭做起。一鑒10臺(tái)樣機(jī)全部合格，方可進(jìn)入二鑒，二鑒100臺(tái)樣機(jī)全部合格，方可進(jìn)入三鑒，三鑒1000臺(tái)樣機(jī)全部合格，方可正式進(jìn)行批量生產(chǎn)，投放市場(chǎng)。

    與此同時(shí)，春蘭不僅執(zhí)行產(chǎn)品的國(guó)標(biāo)、部標(biāo)，而且參照國(guó)際最高標(biāo)準(zhǔn)，制定幾十種比國(guó)標(biāo)、部標(biāo)嚴(yán)格得多的質(zhì)量?jī)?nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，并依照這種內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。如空調(diào)器產(chǎn)品的顛震試驗(yàn)，國(guó)家規(guī)定在三級(jí)公路上顛震試驗(yàn)300公里，而春蘭公司卻規(guī)定為1000公里；國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定空調(diào)器的制冷劑年泄漏量不高于8克，而春蘭空調(diào)年泄漏量分別低于0．5克……此外，所有空調(diào)產(chǎn)品，出廠之前平均要經(jīng)過(guò)配件檢測(cè)、在線檢測(cè)、下線檢測(cè)、成品檢驗(yàn)、各項(xiàng)性能試驗(yàn)、包裝前檢驗(yàn)等約十五六道檢測(cè)工序，確保每件產(chǎn)品“零缺陷”。

    在如此嚴(yán)格的制造和檢測(cè)體系下，春蘭空調(diào)不僅開(kāi)箱合格率始終保持在99．9％以上，而且創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)“奇跡”：河北省石家莊技監(jiān)局黃金白銀檢測(cè)站，于上世紀(jì)90年代初購(gòu)置的一臺(tái)春蘭窗式空調(diào)器，連續(xù)使用近12年多從未發(fā)生過(guò)一次故障；河南新鄉(xiāng)太陽(yáng)神大酒店在裝飾樓外墻壁，拆卸一臺(tái)春蘭70柜式空調(diào)室外機(jī)時(shí)，不慎將其從四樓墜落，檢修中卻發(fā)現(xiàn)主機(jī)竟照樣制冷制熱；中國(guó)科技大學(xué)質(zhì)譜實(shí)驗(yàn)室10年前安裝的春蘭70柜機(jī)，雖春夏秋冬24小時(shí)不停運(yùn)轉(zhuǎn)，但至今運(yùn)行良好。

    另?yè)?jù)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)，春蘭空調(diào)的“平均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間”達(dá)到了6萬(wàn)小時(shí)，是已知國(guó)內(nèi)最高記錄2萬(wàn)小時(shí)的3倍。這樣的產(chǎn)品，當(dāng)然為春蘭承諾空調(diào)“六年包修”墊足了底氣。（孫廣明）